Yuliana, W., & 		Siti Aminah, I.
(2016).
 KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN: INDUSTRI JASA.
<em>Seminar Nasional Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, </em>, EKM.15-EKM.18.
Retrieved from <a href="http://konferensi.nusamandiri.ac.id/prosiding/index.php/sniptek/article/view/175" target="_new">http://konferensi.nusamandiri.ac.id/prosiding/index.php/sniptek/article/view/175</a>